Wenn man bei Vodafone jemanden schriftlich kontaktieren möchte, wird man immer mit dem TOBi-Chat-Bot verbunden.
-
Wenn man bei Vodafone jemanden schriftlich kontaktieren möchte, wird man immer mit dem TOBi-Chat-Bot verbunden. Der rückt dann lediglich eine Telefonnummer raus. Daher ein Trick: Erstmal bei Vodafone einloggen und danach direkt diese URL aufrufen. Dann seid ihr beim Kontaktformular.
-
Hraban (fiëé visuëlle)replied to Mike Kuketz 🛡 last edited by
@kuketzblog Dazu muss man sich einloggen können, und das hat einen single point of failure – wenn der initiale Brief nicht ankam (wie bei mir, weil die Post den Briefkasten wohl nicht gefunden hat), gibt es keine Möglichkeit, Vodafone zu kontaktieren, alle Wege laufen auf das „Kundenportal“ hinaus.
-
GunChleocreplied to Hraban (fiëé visuëlle) last edited by
@fiee @kuketzblog Life Hack: Impressumspflicht ausnutzen. Im Impressum von Firmenseiten gibt es häufig eine funktionierende Kontaktmöglichkeit.
-
Hraban (fiëé visuëlle)replied to GunChleoc last edited by
@gunchleoc @kuketzblog
Klar, [email protected] – das führt aber nur zu einer Reaktion wie „nicht zuständig, nutzen Sie den Link zum Kundensupport“…
Nachdem neulich ein neuer Vodafone-Shop bei mir um die Ecke aufgemacht hat, geh ich die mal nerven. (Ich hasse Telefonhotlines…) -
Michaelreplied to Hraban (fiëé visuëlle) last edited by
@fiee @gunchleoc @kuketzblog Nope, das wird nicht viel bringen.
Nachdem bei mir das kundenkennwort falsch gesetzt wurde hatte ich auch keine möglichkeit des einloggens und die Vodafone Shops sagen "wir sind nur dritt Shops da müssen sie zu Vodafone eigene"
'Welche sind das?'
"Das kann ich ihnen nicht sagen, sie können bei dem Shop ja vorher anrufen und nachfragen"und selbst der eigene vorzeige Shop meinte dann "Nein Support machen wir alles nicht, nur verkauf, haben sie halt Pech"
-
@Michael1 @fiee @kuketzblog Na wie geil!
Vielleicht findest du ne Vertragsnummer in deinen Kontoauszügen, das sollte mit deinem Geburtsdatum zusammen reichen, um telefonisch an den Kundendienst ranzukommen.
-
@gunchleoc
Ja, das war auch mein Plan, als mir auf deren Webseite eine falsche Uhrzeit für deren Hotline angezeigt wurde. Wollte ich so nett sein und das denen melden, weil ich mich so geärgert habe.
Naja, auf die Mail kam nur eine wohl vom System erzeugte Nachricht, dass sie keine Vertragsnummer in der Mail finden konnten und daher das solange nicht bearbeiten können. ️
So wird das arbeiten auch angenehmer, wenn man erst mal alle Leute abwimmelt .
@fiee @kuketzblog